Selon l’étude de l’Agence du numérique 2017, 13 millions de personnes n’utilisent pas ou peu internet, 43 % des personnes vivant en zones rurales s’inquiètent de la numérisation de nombreux services et 40 % des personnes ayant de bas revenus s’estiment peu ou pas compétentes dans l’utilisation d’un ordinateur. L’objectif affiché du secrétaire d’État au numérique est 100 % des démarches administratives en ligne à l’horizon 2022. Cette dématérialisation déshumanise les interactions et creuse les inégalités. (Source : La convivialité. Cercle des lecteurs d’Ivan Illich, bulletin n° 35, mai 2018)
Le numérique, facteur d’exclusion
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